(888)552-6760 安排谘詢
住院患者

質量和患者安全

安全文化

安全,我們的第一個承諾

我們是(負責,可靠和有能力的)安全計劃,建立了一個為CTCA患者創造安全文化的框架。作為一個致力於通過檢測和糾正係統弱點來消除可預防傷害的組織,我們已經實施了高可靠性策略,例如自我檢查(stop-think-act-act-review),同行檢查,通信工具(情況 - 遇到溝通工具)建議),領導者四舍五入和每日安全檢查。在這項工作中,CTCA與全國性的患者安全領導者(HPI)訂婚了新聞界的醫療保健績效改善(HPI),該領導者與美國各地的600多家醫院合作,CTCA致力於聯合委員會建立的國家患者安全目標,該目標由聯合委員會建立,該目標是該目標的國家安全目標。認證全國有19,000多個醫療保健組織和計劃。

為了評估我們在建立致力於患者安全的文化方麵的成功,CTCA醫院利用醫療保健研究與質量局(AHRQ)醫院關於患者安全文化的調查,這是一項經過驗證的員工調查該國的樂器。最新的比較結果基於2018年的數據,在此數據中,有600多家醫院利用了該儀器,構成了382,000多個響應的比較數據集。

與AHRQ 2018國家規範相比,CTCA醫院最新的患者安全等級和綜合分數介紹了每24個月進行調查並為國家數據庫做出貢獻。

患者安全等級2019

患者安全文化綜合分數2019

AHRQ醫院對患者安全文化的調查
圖標簽 患者安全文化複合分數中包括的問題
(1)單位內的團隊合作
•人們在本單元中互相支持
•我們作為一個團隊一起工作以完成工作
•人們相互對待
•真的很忙時,其他人會有所幫助
(2)主管/經理期望和行動促進患者安全
•當他/她看到根據安全程序完成的工作時說出好話
•考慮人員提出改善患者安全的建議
•希望我們更快地工作,即使這意味著要捷徑*
•忽略一遍又一遍地發生的患者安全問題*
(3)組織學習 - 持續改進
•我們正在積極做事以提高患者安全
•錯誤在這裏導致了積極的變化
•進行更改以提高患者安全性,我們評估了他們的有效性
(4)對患者安全的管理支持
•提供促進患者安全的工作氛圍
•表明患者安全是重中之重
•似乎隻有在發生不良事件後才對患者安全感興趣*
(5)對患者安全的總體看法
•隻是偶然地,這裏不會發生更多嚴重的錯誤*
•從不犧牲安全性來完成更多工作
•我們在本單元中有患者安全問題*
•程序和係統擅長防止錯誤
(6)關於錯誤的反饋和溝通
•根據事件報告給出了有關發生更改的反饋
•告知發生的錯誤
•討論防止錯誤再次發生的方法
(7)溝通開放性
•員工會看到可能對患者護理產生負麵影響的事情,他們會自由講話
•員工隨時質疑那些擁有更多權威的人
•員工害怕在某些東西看起來不正確時問問題*
(8)報告的事件頻率
•犯了錯誤,但被捕獲和糾正,報告多久一次?
•犯了錯誤,但沒有損害的潛力,這是一次報告的頻率?
•犯了可能損害患者的錯誤,但沒有報告一次?
(9)跨單位的團隊合作
•單位彼此之間的協調不佳*
•需要共同努力的單位之間的良好合作
•與其他單位的員工一起工作*
•單位合作良好以提供最佳護理
(10)人員配備
•足夠的員工來處理工作量
•員工工作時間比最適合患者護理的時間更長*
•使用比最好的代理/臨時人員更多*
•在“危機模式”中工作,試圖做太多,太快*
(11)交接和過渡
•事物“落在裂縫之間”從一個單位到另一個單位*
•在輪班變化期間通常會丟失重要信息*
•在醫院單位交換信息時出現問題*
•轉移變化對醫院的患者來說是有問題的*
(12)對錯誤的非義務響應
•員工覺得自己的錯誤是針對他們的*
•報告事件時,感覺就像是在寫下該人,而不是問題*
•員工擔心他們犯的錯誤被保存在其人事檔案中*
*逆問題:與這些問題相關的回答被轉換為,因此總是首選更高的分數。
Baidu
map